Перейти к содержанию

Внедрение retailCRM

Настраиваем retailCRM для обработки заказов, клиентских коммуникаций и омниканальной торговли.

Обсудить задачу Посмотреть проекты
  • ПодходПод задачу бизнеса
  • ЭтапыАнализ, реализация, запуск
  • После запускаПоддержка и развитие

Связываем интернет-магазин, складские данные, доставку и коммуникации с покупателем в одном рабочем процессе.

Польза для бизнеса

Кому подходит и что меняется после внедрения

01

Кому подходит

  • Интернет-магазинам и омниканальной рознице
  • Командам с большим количеством заказов
  • Бизнесу, объединяющему сайт, маркетплейсы и доставку
02

Что получает бизнес

  • Централизованная обработка заказов
  • Единые статусы и клиентская история
  • Интеграции с доставкой и оплатой
  • Контроль скорости и качества обработки
01 Задачи

Какие проблемы решаем

  • Заказы обрабатываются в нескольких кабинетах
  • Статусы магазина и доставки расходятся
  • Нет единой истории клиента
  • Сложно контролировать скорость обработки
02 Состав работ

Что входит в услугу

  • Модель статусов и правила обработки заказов
  • Интеграция сайта и товарного каталога
  • Подключение доставок, телефонии и сообщений
  • Автоматизация коммуникаций
  • Отчёты и обучение операторов
03 Процесс

Как проходит работа

  1. Аудит текущего процесса и данных
  2. Настройка воронок, ролей и справочников
  3. Интеграции, миграция и автоматизация
  4. Обучение, запуск и контроль качества данных
04 Технологии

Инструменты и интеграции

  • retailCRM, API интернет-магазинов, службы доставки, телефония, мессенджеры, товарные фиды.
Вопросы и ответы

Что важно знать до начала работ

Точный состав, сроки и стоимость определяются после уточнения задачи и границ проекта.

Можно ли подключить несколько магазинов и каналов продаж?

Да. Архитектура интеграций и правила распределения заказов проектируются с учётом источников, юридических лиц, складов и ответственных команд.

С чего начинается работа по услуге «Внедрение retailCRM»?

До настройки мы описываем текущий процесс, данные и роли, после чего предлагаем целевую схему и порядок внедрения без остановки текущей работы.

Можно ли начать с небольшого этапа или аудита?

Да. Для сложных или недостаточно определённых задач рекомендуем начать с аналитического этапа, прототипа, технического аудита или пилота. Это снижает неопределённость до основной реализации.

Что передаётся после завершения работ?

Состав передачи зависит от проекта и может включать исходный код, доступы, настройки, документацию, инструкции, резервную копию, перечень интеграций и рекомендации по дальнейшему развитию.

Предусмотрена ли поддержка после запуска?

Да. Можно согласовать гарантийный период, регулярное сопровождение, развитие по задачам или отдельный договор технической поддержки.

Комплексная автоматизация
Все услуги направления →
Обсудить проект

Расскажите о задаче

Разобрать процесс обработки заказов и интеграции retailCRM. Название услуги уже указано в форме.

Поля, отмеченные звёздочкой, обязательны для заполнения.

Телефон обязателен. Электронную почту можно указать дополнительно.