Внедрение retailCRM в Беларуси

В возможности retailCRM входит автоматизация всех процессов, которые касаются продаж, а также улучшение качества обслуживания клиентов и предоставление аналитических отчетов, позволяющих дать правильную оценку деятельности компании.

Кому нужна retailCRM?

RetailCRM в Беларуси больше всего используется интернет-магазинами, в сферах e-commerce, преимущественно – в розничном товарном бизнесе. Программа может задействоваться магазинами разных масштабов: от самых маленьких до крупных. Ее особенность в том, что CRM одинаково хорошо подходит для мелкого бизнеса, где пользователем может быть 1 человек, и для масштабных сетей магазинов с большим количеством менеджеров.

RetailCRM сбалансирована под потребности электронной коммерции. В ней удобно налаживать контакты, работать с клиентами: выстраивание воронок продаж, возвращение покупателей с использованием триггеров и многое другое. Программа также настраивается под индивидуальные особенности и потребности компании.

В особенности впечатляют аналитические отчеты, когда руководитель может в полном объеме видеть и оценить работу магазина. Это не стандартные отчеты, которые есть практически в любых программах, а подробный, грамотный анализ, позволяющий шире смотреть на ситуацию в бизнесе.

Какие проблемы решает retailCRM?

RetailCRM для торговли

Все нужные сведения располагаются в одном окне, это очень удобно в работе. Любая заявка, обращение клиента, поступающие из различных источников, попадают в единое окно. Далее – система передает информацию менеджерам. История взаимодействий с каждым из клиентов, формируется в одном месте, вне зависимости от того, какой канал коммуникации использовался (онлайн, офлайн).

Существует также возможность в индивидуальном порядке прописывать триггеры под определенные бизнес-процессы.

Получение лидов из соцсетей

RetailCRM без проблем можно интегрировать с социальными сетями: WhatsApp, Instagram, Facebook, Viber и т. д. Менеджерам будут поступать уведомления из всех соцсетей, которые можно будет видеть в едином окне, здесь же можно коммуницировать с клиентами: писать ответы на сообщения, анализировать реакцию пользователей в Stories и многое другое.

Напоминания, шаблоны для быстрого ответа, распределение диалогов между менеджерами в атематическом режиме, все это позволяет наработать большую базу клиентов.

CRM для маркетинга

RetailCRM – отличный инструмент, который используется для различных маркетинговых стратегий: сбор информации, обработка данных клиентов. Автоматизация процессов помогает увеличивать последующие продажи, при меньшем количестве менеджеров.

Работа интернет-магазина всегда будет контролироваться. Клиентам будут отправляться массовые рассылки, уведомления о будущих скидках и акциях, с учетом категорий товаров. Постоянные клиенты будут получать письма, напоминающие о том, что на их счету есть бонусы, которые можно потратить.

Благодаря аналитике RetailCRM можно получать информацию обо всех важных показателях:

Клиенты и заказы;
Лучшие/худшие товары/услуги по продажам;
Показатели по отказам клиентов;
Оценка труда менеджеров;
Отчеты по каждой задаче, активностям, истекшим заявкам;
Анализ динамики доходов/расходов и другое.

Результаты внедрения RetailCRM:

Растёт количество и качество продаж, а значит увеличивается прибыль компании. Основным эффектом внедрения можно назвать увеличение среднего чека.

Растет эффективность. Менеджеры и консультанты эффективней выполняют свою работу и ежедневные задачи за счет автоматизации процессов, поскольку ручной труд сокращаются до минимума.

Простота и удобство использования системы нравятся пользователям, сотрудники не захотят отказываться от данного софта.

Создатель программы утверждает, что RetailCRM – это переход на новый, боле высокий уровень в бизнесе. Система поможет в поиске продуктивных решений, структуризации процессов и наведении порядка.

Как retailCRM влияет на прибыль?

Проект делается системно, решаются сразу пять основных задач, которые и становятся источником прибыли компании.

Ускоряются и облегчаются рабочие процессы. Возможности сотрудников увеличиваются за счет автоматизации. Без увеличения штата сотрудников растет эффективность и прибыль компании.
Снижается количество возможных ошибок, поскольку сотрудники меньше влияют на процессы. Снижаются финансовые потери по причине влияния человеческого фактора.
Сокращаются складские запасы. Ускорение оборота, быстрая реализация, позволяют обходиться небольшим складом или отказаться от него вовсе. Снижаются расходы на складские нужды.
Данные собираются и корректируются в одном месте, что дает возможность получать верные отчеты для управления инвестициями. Увеличивается ROI, сокращается время необходимое для управленческого и финансового учета.
Увеличивается средний чек, повторные продажи, повышается рентабельность всего бизнеса.

Чем мы будем полезны вашему бизнесу?

Внедряем новую систему, корректируем ее функционал под ваши нужны.
Сопровождаем и обслуживаем CRM.
Оказываем техническую поддержку.
Проводим консультации для персонала.

Выбирайте один из вариантов внедрения retailCRM: типовой или корпоративный. Точная стоимость рассчитывается после обсуждения деталей бизнес-процессов и аудита ИТ-архитектуры.

Закажите звонок! Перезвоним и ответим на все интересующие вас вопросы!